Política de privacidade
VOCÊ NO CONTROLE DOS SEUS DADOS!
Bem-vindo(a) ao website da Humana Medicina Reprodutiva
Na Humana, a sua privacidade é prioridade e temos o compromisso institucional de proteger os seus dados pessoais.
Nós sempre nos preocupamos em utilizar os dados de nossos clientes para fins de prestar um melhor serviço, de forma transparente e de acordo com as suas expectativas. Agora, nos empenhamos ao máximo em adequar nossas estruturas para estar preparado à nova legislação de proteção de dados (Lei 13.790/18 Lei Geral de Proteção de Dados). Na prática, o que isso significa?
Significa que a Humana Medicina Reprodutiva continuará a tratar os seus dados pessoais de forma correta e mantê-los seguros, mas passará, ainda, a adotar novas dinâmicas capazes de documentar esse zelo e a atender a direitos assegurados a você pela LGPD.
Para fins desta Política de Privacidade (“Politica”), a expressão “dados pessoais” designa informações relacionadas a você que permitam a sua identificação, tais como, mas não se limitando a: nome, endereço, endereço de e-mail, provedor de serviços de Internet, telefone ou outras informações pessoais que possam ser fornecidas por você ou coletadas de acordo com a legislação local aplicável.
Esperamos que esta Política o ajude a compreender:
- Os tipos de dados pessoais que podem ser coletados de você, se aplicável, e a forma que tais dados pessoais são utilizados após a coleta;
- Os seus direitos enquanto titular de dados;
- As precauções que são tomadas para manter as informações dos nossos clientes / usuários do website confidenciais;
- Com quem seus dados podem ser compartilhados;
- A forma como este website utiliza cookies.
A presente política é aplicável aplica-se a todos os “usuários” referindo-se aos visitantes de nosso site, redes sociais, pacientes e parceiros.
Princípios e Fundamentos que balizam o tratamento de dados pessoais realizado por nós
A Humana Medicina Reprodutiva realiza o tratamento de seus dados pessoais de acordo com os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, segurança, prevenção, não discriminação e, mais importante, transparência.
Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela Humana Medicina Reprodutiva deverá contar com uma finalidade legítima, específica e amparada em pelo menos uma das hipóteses legais autorizativas previstas nos artigos 7º (quando se tratar de dado pessoal comum) ou 11º (quando se tratar de dado pessoal sensível) da LGPD.
Nesse sentido, o tratamento de seus dados pessoais ocorrerá para (i) cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, (ii) exercício regular de direitos em processos, (iii) quando necessários para execução de contrato firmado com você, ou de procedimentos necessários para celebração deste, (iv) para proteção de crédito, (v) para a tutela da sua saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por nossos profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária, e para (vi) atender interesses legítimos da Humana Medicina Reprodutiva, de seus parceiros e terceiros. Em outros casos, o tratamento de dados pessoais será condicionado ao seu consentimento.
Como utilizamos os seus dados?
Tratamentos Médicos
Os dados pessoais fornecidos no curso de sua solicitação de tratamento (ou qualquer outro serviço por nós oferecido) serão coletados, processados e usados para gerenciar sua solicitação para a subsequente execução do contrato que será firmado. No contexto deste relacionamento, diversos dados pessoais poderão ser envolvidos, desde dados “comuns”, como dados cadastrais, dados financeiros, detalhes de contato, informações e opiniões colhidas em pesquisas, dentre outros; até dados sensíveis, especialmente aqueles que revelam aspectos da sua saúde, como, por exemplo, histórico de ocorrências médicas, prontuários médicos, resultados de exames laboratoriais, pareceres psicológicos, etc.
- Para execução do contrato firmado conosco: para gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento dos Serviços oferecidos ao Titular;
- Mediante o fornecimento do seu consentimento para tratamento dos dados: Para promover campanhas de acompanhamento da sua saúde e ações de marketing.
- Para o desenvolvimento de pesquisas, quando você tiver expressamente consentido com essa finalidade.
- Quando existem interesses legítimos da Humana, no oferecimento de nossos serviços para usuários para o funcionamento eficaz e lícito das nossas finalidades estatutárias, análise de perfil dos usuários para melhor direcionamento no oferecimento dos serviços, desde que tais interesses não sejam superados pelos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais;
- Exercício regular de nossos direitos garantidos por lei, como, por exemplo, para utilização como prova em processos judiciais e administrativos, se necessário;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Tutela da saúde: Como por exemplo, nos casos de consultas médicas em que são coletados dados como altura, peso, hábitos alimentares, pressão arterial entre outras informações.
No caso específico de coleta de dados de saúde, o objetivo será fornecer serviços médicos que, de acordo com sua solicitação expressa, sejam mais efetivamente adequados às suas circunstâncias pessoais e de saúde. Os dados de saúde não serão divulgados a terceiros, exceto por uma obrigação legal, para o cumprimento de uma requisição sua ou como parte do tratamento escolhido, quando for necessário o envolvimento de outros parceiros.
No momento da sua solicitação de tratamento, é possível que você informe dados pessoais de outros titulares. Portanto, solicitamos que você garanta que essas informações sejam fornecidas com o consentimento de seus parceiros.
Ações de Marketing e compartilhamento de conteúdo do seu interesse
A presente Política de Privacidade objetiva, dentre outros pontos, regular a disponibilização de boletim informativo, convites para workshops, comunicados institucionais, newsletters, clippings e conteúdo, de cunho educacional, sobre os produtos Humana Medicina Reprodutiva. O usuário fica ciente de que, no conteúdo disponibilizado, as imagens são meramente ilustrativas e que a Humana Medicina Reprodutiva não envia e-mails com arquivos anexados com executáveis.
Ao optar por se cadastrar em nosso site, o que é feito por livre e espontânea vontade do usuário, este fornecerá informações pessoais, e tais dados serão usados para que a Humana Medicina Reprodutiva possa identificá-lo em futuras visitas, além de aperfeiçoar o seu relacionamento com o usuário. Essas informações, no entanto, serão mantidas em sigilo, não sendo repassadas a terceiros. A exceção só acontece em caso de determinação legal ou judicial expressa.
No cadastro, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas, declarando-se plenamente ciente de que a utilização indevida de dados de terceiros ou o fornecimento de informações falsas pode caracterizar a prática de crime, sujeitando o infrator às penalidades previstas em lei.
Nós também poderemos entrar em contato com você via e-mail, independe do seu cadastro no site, após sua primeira consulta conosco, para fins de agradecimento / envio de pesquisa de satisfação.
Além das comunicações institucionais, poderemos tratar seus dados nas hipóteses em que você optar por se inscrever em eventos / palestras promovidas pela Humana Medicina Reprodutiva; bem como na gestão de nossos canais digitais (como Instagram, Facebook, etc.), especialmente nos casos em que você nos provocar ativamente com dúvidas, reclamações, elogios e/ou comentários.
Uso de cookies
Cookies são arquivos contendo informações que o seu computador ou celular armazena quando você está visitando sites na internet como, por exemplo, idioma de preferência e informações de login ou senha. Quando você retorna a uma página na web ou visita outros sites que aplicam os mesmos cookies, elas reconhecem esses cookies.
Quando você visita nosso website, mesmo sem preenchimento de formulários, poderão ser coletados/registrados cookies criptografados pelo Google e outras ferramentas, as informações coletadas mediante o uso de cookies e a identificação de endereços IP são genéricas e usadas em conjunto para fins estatísticos e para a melhoria da comunicação com os visitantes do site. Caso deseje, o usuário pode configurar seu programa de navegação na Internet para rejeitar a coleta automática dessas informações.
Nós utilizamos dois tipos de cookies
Cookies estritamente necessários:
Esses cookies garantem que o nosso website irá funcionar. Nós não pedimos seu consentimento para aplicar esses cookies em seu navegador.
Cookies Opcionais:
Esses cookies são utilizados para: otimizar como um website funciona, identificar problemas que possam surgir em nossas plataformas online e auxiliar ações de marketing e de mídias sociais.
O período que seu navegador armazena irá depender do tipo de cookie. Alguns irão durar pelo tempo em que você estiver online, enquanto outros por um período mais longo, que pode chegar a uma semana.
Quanto aos dados sobre conexão de acesso e números de IP de visitantes ao site, a Humana Medicina Reprodutiva não pode garantir a conservação dessas informações por prazo superior a uma semana. Caso algum usuário tenha conhecimento de quaisquer fatos irregulares praticados por terceiros, deve buscar a obtenção desses dados de conexão e os números de IP junto aos provedores respectivos. Em caso de necessidade, deverá inclusive pedir determinação específica das autoridades competentes no sentido da conservação de tais dados, para fins de identificação de autores de possíveis condutas irregulares e a tomada de medidas cabíveis.
Atenção: A qualquer momento você poderá definir suas preferências de uso de Cookies através do ícone localizado na barra inferior à direita
Como coletamos os dados pessoais
Para que possamos prestar os nossos serviços é imprescindível a coleta de algumas informações pessoais para viabilizar a prestação de serviços relacionados a sua saúde, bem como cumprir contratos e demais determinações legais.
Seus dados pessoais são coletados pela Humana, por telefone, Whatsapp ou site, quando da marcação da consulta. Para a comunicação via Whatsapp, a Humana utiliza um sistema de comunicação que gerencia o aplicativo, mantendo rastreabilidade e segurança do que é tratado na plataforma.
A Humana poderá coletar dados fornecidos diretamente por você ou de forma automática nas seguintes situações:
a) Usuários do site: por inserções voluntárias no site, a exemplo de entrar em contato com o Fale Conosco.
b) Dados de navegação em nosso site: quando acessado o site https://humanamedicinareprodutiva.com.br/.
Eventualmente, podemos coletar dados de outras fontes, nos casos de informações manifestamente públicas e/ou informações constantes em bureaus de crédito (Brasil e Serasa Experian) neste último caso, exclusivamente para fins de proteção ao crédito, para realizar cobranças, inclusão em base de inadimplentes, atualização de cadastro e/ou consulta a bases de dados de crédito, para fins de exame da saúde do crédito.
Usuários do site: por inserções voluntárias no site, a exemplo de entrar em contato com o Fale Conosco.
Na hipótese de ser planejado um processamento posterior de dados pessoais para uma finalidade diferente daquela para a qual foram coletados, informações sobre essa outra finalidade e qualquer informação adicional pertinente serão fornecidas antes do processamento posterior, para que o usuário possa dar seu consentimento inequívoco.
Onde armazenamos os seus dados pessoais?
Os dados pessoais podem ser armazenados e tratados no Brasil ou em outros países pela necessidade de armazenamento de dados em servidores de computação em nuvem (cloud). O uso desses sistemas de nuvem é parte de nossa forma de prestar serviços sempre respeitando os procedimentos de segurança e de confidencialidade dos dados pessoais coletados. Onde quer que os dados sejam armazenados por nós ou por nossos parceiros, saiba que são tomadas todas as medidas técnicas e organizacionais de segurança e confidencialidade, a fim de garantir um alto nível de proteção dessas informações.
Compartilhamento dos seus dados pessoais
A Humana sempre respeitará os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da organização, mantendo o compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade.
A Humana, sempre que possível, dará prioridade para o não compartilhamento ou o compartilhamento anonimizado. Entretanto, se não for possível, o compartilhamento será realizado na proporção de necessidade, garantindo os preceitos legais.
Seus dados poderão ser compartilhados com:
a) Com autoridades públicas, órgãos governamentais e/ou entidades não governamentais, mediante ordem judicial: que expressamente obrigue a Humana, observando o sigilo das informações, nos termos da lei, ou a quem os dados tenham de ser comunicados, para cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias.
b) Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de Serviços disponibilizados a você, sobretudo as operadoras de planos de saúde em que a Humana está credenciada a operar.
c) Para fins de cumprimento de leis e/ou regulações do Conselho Federal de Medicina, da ANVISA e outros órgãos regulatórios.
Nossos colaboradores, representantes e outros fornecedores que acessem os seus dados pessoais estão obrigados a respeitar a privacidade e proibidos de fazerem uso dessas informações de forma distinta ao definido por esta Política.
Utilização do website por menores de idade
A política da Humana Medicina Reprodutiva é solicitar que menores (até doze anos de idade incompletos, segundo o Estatuto da Criança e Adolescente) não pratiquem quaisquer atos neste site sem o prévio consentimento e acompanhamento de pais ou responsáveis legais. A LGPD determina que as informações sobre o tratamento de Dados Pessoais de crianças e de adolescentes deverão ser fornecidas de maneira simples, clara e acessível de forma a proporcionar a informação necessária aos pais ou ao responsável legal e adequada ao entendimento da criança.
Estamos comprometidos em proteger a privacidade e os Dados Pessoais dos menores de idade conforme exigido pela LGPD. Portanto, o tratamento destes tipos de Dados Pessoais ocorrerá sempre observando uma base legal para tanto, quais sejam, exemplificativamente: (i) administrar e ofertar benefícios aos responsáveis legais, quando as crianças e menores estiverem na qualidade de dependentes, como por exemplo em planos de saúde, mediante a obtenção do consentimento dos responsáveis legais; (ii) para execução de contratos; (iii) tutela da saúde; e (iv) cumprimento de questões legais e/ou regulatórias
Caso o usuário de nossos Serviços seja menor de 18 anos, os responsáveis legais devem supervisionar as atividades dos seus filhos ou tutelados. As atividades de adolescentes maiores de 16 anos e menores de 18 anos devem ser assistidas pelos representantes legais.
Links para sites externos
Este site pode conter links para outros sites, operados exclusivamente por terceiros. É importante esclarecer que a Humana Medicina Reprodutiva não é responsável pelas práticas de privacidade ou conteúdo de quaisquer outros sites, ainda que indicados ou relacionados a Humana Medicina Reprodutiva. Recomendamos, desta forma, a leitura das políticas de privacidade desses sites.
A Humana Medicina Reprodutiva não se responsabiliza por quaisquer danos, diretos ou indiretos, sofridos pelo usuário, em razão do envio ou recebimento de mensagens através da Internet ou uso desses websites.
Proteção dos Dados Pessoais
Para proteger a segurança das suas informações, adotamos medidas de segurança para o tratamento de todos os dados pessoais coletados, sobretudo os dados sensíveis. Essas providências, técnicas e organizacionais, foram implementadas para prevenir o acesso não autorizado, a manipulação acidental ou intencional, a perda ou a destruição de seus dados pessoais.
Igualmente, as informações pessoais de clientes e visitantes são de acesso restrito apenas àqueles colaboradores ou outras partes que precisarem do dado para a execução e o desempenho de suas funções.
Os formulários do site da Humana Medicina Reprodutiva são protegidos por mecanismos de criptografia, tecnologia que garante a segurança na transmissão e manutenção de dados. Os códigos gerados por esses mecanismos só podem ser identificados pela Humana Medicina Reprodutiva. Essa exclusividade assegura a privacidade dos dados fornecidos pelos usuários.
As informações pessoais do usuário poderão ser acessadas por ele somente através de uma senha pessoal, escolhida no momento do cadastro. Recomendamos que esta senha não seja divulgada a terceiros.
Por quanto tempo ficamos em posse de seus dados?
Nós manteremos seus dados pelo tempo que você possuir vínculo conosco. Após o encerramento deste, nós poderemos continuar mantendo os seus dados em razão de obrigações legais ou nosso interesse legítimo, para nos ajudar a responder demandas legais, auditorias e/ou requisições de órgãos regulatórios.
Os dados pessoais tratados pela Humana serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins aos quais foram coletados ou quando você solicitar a sua eliminação, exceto na hipótese de necessidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.
Transferência internacional de dados pessoais
Os seus dados pessoais poderão ser enviados para localidade fora do Brasil, a depender do tipo de relação entre você e a Humana Medicina Reprodutiva. Quando isso ocorrer, a transferência ocorrerá em observância das bases legais estabelecidas na legislação aplicável.
Alguns exemplos em que a transferência internacional dos seus dados poderá ocorrer são nos reportes / compartilhamento de informações com a Rede Latino Americana de Reprodução Humana (Rede LARA).
Quais são os seus direitos como titular desses dados?
A Humana Medicina Reprodutiva garantirá a você, titular de dados pessoais, o exercício dos direitos previstos na lei aplicável, dentre eles:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
- Acesso a estes dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade de seus dados pessoais mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
- Obtenção de informações sobre entidades públicas e privadas com os quais a Humana Medicina Reprodutiva compartilhou seus dados;
- Ser informado sobre as consequências em caso de negativa de fornecer o consentimento;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
Neste ponto, todas as requisições serão:
a) Oportunizadas de forma gratuita;
b) Submetidas a uma forma de validação de sua identidade (a fim de que a Humana direcione o atendimento de requisições, exclusivamente ao titular dos dados).
Para exercer os seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato através do e-mail dpo@humanamr.com.br.
Atos de violação
Quaisquer acessos não autorizados a áreas privativas do site, assim como tentativas ou consumação de acesso ao código-fonte, serão considerados atos de violação, sendo devidamente tratados de acordo com a especificação penal vigente à época.
Direitos Autorais
As informações, matérias e demais aplicativos contidos neste website são protegidos por direitos autorais, não podendo ser modificados, reproduzidos, armazenados, usados para criação de trabalhos adaptados ou de qualquer modo utilizados para propósitos comerciais ou públicos sem o prévio e expresso consentimento da Humana Medicina Reprodutiva.
Atualização do website
A Humana Medicina Reprodutiva se reserva o direito de, a qualquer momento, atualizar, alterar, remover e/ou ampliar este website, podendo, inclusive, alterar a forma de disponibilização de todo o seu conteúdo, sem prévia notificação aos usuários, com objetivo de melhor adequação. O acesso ao website pelo usuário após qualquer alteração implica no consentimento e aceitação das novas condições. Recomendamos a leitura desta Política de tempos em tempos para tomar conhecimento de quaisquer alterações.
Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
Para exercício dos seus direitos e acesso a maiores informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, envie e-mail para o nosso Encarregado do tratamento de dados pessoais: dpo@humanamr.com.br
Encarregada de Dados: Rafaela Morais
Responsável Técnico: Dra. Mylena Naves – CRM GO 11643/RQE 11725
Mais informações: contato@humanamr.com.br
Central de Relacionamento: (62) 3946-9050
